Retourbeleid
Wij streven naar 100% tevreden klanten en vinden het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je de ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vind je meer informatie over ons retourbeleid.
Voorwaarden retourneren
- De producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- De producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn en dienen ongeopend te zijn.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Retourprocedure
Om een retourzending aan te melden, kun je gebruikmaken van ons online retourportaal. Je kunt hiervoor inloggen op je account op account.elitespa.nl. Ga naar 'Mijn bestellingen', selecteer de bestelling waarvan je een of meerdere producten wilt retourneren en klik op 'Retour aanmelden'. Vul het retourformulier volledig in en klik op 'Verstuur'. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail met verdere instructies.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Wij zullen het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
Let op: Wij kunnen alleen retourzendingen in behandeling nemen als het retourformulier volledig is ingevuld en meegestuurd is met de retourzending. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde producten te weigeren als deze niet voldoen aan de voorwaarden van ons retourbeleid.
Defecte producten
Als je een defect product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@elitespa.nl. Wij zullen het defecte product zo snel mogelijk vervangen of het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terugbetalen.
Heb je nog vragen over ons retourbeleid of wil je graag meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!